Sklep internetowy dla SMARTBOB – e-commerce dla producenta systemów inteligentnego domu

SMARTBOB to polski producent nowoczesnych sterowników do inteligentnego domu. Ich rozwiązania pozwalają zarządzać oświetleniem, roletami, ogrzewaniem czy innymi elementami instalacji z poziomu jednego urządzenia montowanego na szynie DIN. Produkty współpracują z popularnymi systemami, takimi jak Supla, Home Assistant oraz Loxone.

Naszym zadaniem było stworzenie nowoczesnego sklepu internetowego, który nie tylko umożliwi sprzedaż zaawansowanych technologicznie produktów, ale przede wszystkim uporządkuje ofertę, ułatwi klientom podjęcie decyzji zakupowej oraz będzie wspierał dalszy rozwój marki poprzez profesjonalne wdrożenie sklepu internetowego.

Wyzwanie

Produkty SMARTBOB trafiają do dwóch zupełnie różnych grup odbiorców.

Pierwszą są osoby budujące lub modernizujące własny dom, które dopiero poznają świat automatyki budynkowej. Drugą stanowią profesjonalni instalatorzy i integratorzy systemów Smart Home, którzy oczekują szczegółowej dokumentacji technicznej, przejrzystych warunków współpracy oraz sprawnej obsługi zakupów.

Sklep musiał więc jednocześnie:

• prowadzić użytkownika, który dopiero poznaje produkt,
• dostarczać specjalistycznych informacji profesjonalistom,
• obsługiwać sprzedaż detaliczną i partnerską,
• budować wiarygodność marki na rynku nowoczesnych technologii.

Dodatkowym wyzwaniem było odejście od wizerunku "kolejnego modułu elektronicznego" na rzecz marki kojarzonej z profesjonalnymi rozwiązaniami inżynierskimi.

Nasze podejście

Projekt rozpoczęliśmy od analizy procesu zakupowego oraz potrzeb obu grup użytkowników.

Od początku wiedzieliśmy, że sklep nie może być wyłącznie katalogiem produktów. Musi odpowiadać na pytania klientów jeszcze przed kontaktem z producentem i prowadzić ich przez cały proces decyzyjny.

Dlatego cały serwis został zaprojektowany wokół trzech głównych założeń:

• edukacja użytkownika,
• prezentacja przewag technologicznych,
• maksymalne uproszczenie procesu zakupu.

Architektura sklepu

Cały sklep został zaprojektowany w taki sposób, aby użytkownik mógł bez problemu przejść od poznania marki aż do finalizacji zamówienia.

Przygotowaliśmy między innymi:

• nowoczesną stronę główną z czytelną propozycją wartości,
• rozbudowaną listę produktów z filtrami technicznymi,
• karty produktów zawierające zarówno szczegółowe parametry, jak i praktyczne informacje dotyczące zastosowania,
• prosty i przewidywalny proces zakupowy,
• dedykowane konta klientów oraz instalatorów,
• rozbudowaną sekcję wiedzy wspierającą edukację i działania SEO.

Dzięki temu sklep odpowiada na potrzeby użytkowników znajdujących się na różnych etapach procesu zakupowego.

Eksponowanie przewag produktu

Jednym z najważniejszych elementów projektu było przedstawienie technicznych możliwości urządzeń w sposób zrozumiały również dla osób, które nie są specjalistami.

Wyeksponowaliśmy najważniejsze przewagi produktów SMARTBOB, między innymi:

• możliwość zastąpienia wielu modułów jednym urządzeniem,
• współpracę z platformami Supla, Home Assistant i Loxone,
• lokalne działanie bez obowiązkowej chmury,
• brak abonamentów,
• polską produkcję,
• trzyletnią gwarancję i bezpośredni serwis producenta.

Dzięki temu sklep nie tylko prezentuje ofertę, ale skutecznie odpowiada na najczęstsze obawy klientów związane z zakupem systemu Smart Home.

Jeden sklep dla klientów i instalatorów

Istotnym elementem projektu było połączenie sprzedaży detalicznej z obsługą partnerów biznesowych bez konieczności tworzenia osobnego systemu B2B.

Przygotowaliśmy dedykowany panel instalatora, który umożliwia:

• samodzielną rejestrację,
• automatyczne przypisanie odpowiednich progów rabatowych,
• wyświetlanie cen netto i brutto,
• dostęp do dedykowanych materiałów,
• wygodne składanie zamówień.

Takie rozwiązanie pozwala producentowi rozwijać sprzedaż partnerską przy zachowaniu jednego, spójnego systemu e-commerce.

Interaktywna mapa instalatorów

Jednym z najbardziej rozbudowanych elementów projektu była autorska mapa certyfikowanych instalatorów SMARTBOB.

Każdy instalator może zarejestrować się poprzez formularz dostępny na stronie i przesłać swoje dane. Następnie zgłoszenie przechodzi proces weryfikacji prowadzony przez administratora.

Po pozytywnej akceptacji oraz wyrażeniu zgody na publikację instalator zostaje dodany do interaktywnej mapy dostępnej dla wszystkich odwiedzających sklep.

Mapa pozwala klientom:

• znaleźć instalatora w swojej okolicy,
• sprawdzić lokalizację na mapie,
• przejść do profilu wykonawcy,
• wysłać wiadomość dotyczącą wyceny, montażu lub konsultacji.

To rozwiązanie tworzy dodatkowy kanał pozyskiwania klientów dla partnerów SMARTBOB, a jednocześnie znacząco zwiększa wartość całego ekosystemu marki.

Baza wiedzy wspierająca SEO

W ramach projektu przygotowaliśmy również rozbudowaną sekcję wiedzy.

Pełni ona jednocześnie funkcję bloga, centrum pomocy oraz zaplecza SEO.

Producent może samodzielnie publikować:

• poradniki,
• instrukcje konfiguracji,
• artykuły eksperckie,
• materiały wideo,
• treści odpowiadające na najczęściej wyszukiwane pytania użytkowników.

Dzięki temu sklep nie tylko generuje sprzedaż, ale również systematycznie buduje ruch organiczny z wyszukiwarki.

Dedykowane wdrożenie WooCommerce

Projekt został zrealizowany w oparciu o WooCommerce, jednak nie korzystaliśmy z gotowego szablonu.

Stworzyliśmy dedykowany system modułów, który umożliwia zespołowi SMARTBOB samodzielne rozwijanie strony bez angażowania programistów.

Wdrożenie obejmowało między innymi:

• modułowy edytor podstron,
• pełną edycję treści,
• zaawansowaną logikę cen dla instalatorów,
• optymalizację wydajności,
• przygotowanie sklepu do dalszego rozwoju.

Efekt

Powstał nowoczesny sklep internetowy, który jest znacznie więcej niż platformą sprzedażową.

To kompleksowe narzędzie wspierające rozwój marki SMARTBOB poprzez:

• sprzedaż B2C i B2B w jednym systemie,
• budowanie zaufania dzięki przejrzystej komunikacji,
• edukację klientów na każdym etapie procesu zakupowego,
• rozwój sieci certyfikowanych instalatorów,
• wsparcie działań SEO i content marketingu,
• elastyczną architekturę gotową na dalszą rozbudowę.

Projekt powstał w ścisłej współpracy z zespołem SMARTBOB, dzięki czemu udało się połączyć zaawansowaną technologię z prostym, intuicyjnym doświadczeniem użytkownika. Efektem jest platforma, która wspiera zarówno bieżącą sprzedaż, jak i długofalowy rozwój całego ekosystemu marki.

Autor: JCD

Od przeszło dekady konsekwentnie przekształcamy zaawansowane idee w funkcjonalne aplikacje oraz internetowe platformy usługowe. Nasza działalność koncentruje się na głębokim zrozumieniu natury przedsiębiorstwa oraz kluczowych wymagań, które są fundamentem dla każdego przedsięwzięcia.

Stale łączymy metody kreatywne z systematycznym, badawczym podejściem, przekonani, że jedynie przez dogłębną analizę i zrozumienie specyfiki wyzwań, jesteśmy w stanie w pełni współpracować z naszymi klientami w celu kreowania innowacyjnych rozwiązań. Te rozwiązania nie tylko ulepszają doświadczenie użytkowników, ale również zapewniają naszym klientom strategiczną przewagę na rynku. Nasze procesy projektowe są zatem oparte na aktywnym słuchaniu, szczegółowej analizie i ciągłym dialogu z klientami. W ten sposób nieustannie pracujemy na rzecz tworzenia nie tylko technologii, ale także wartości, które wyznaczają nowe standardy w cyfrowym krajobrazie biznesu.