Jaki był tegoroczny Black Friday?

Szaleństwo zakupowe związane z black friday już za nami - i chyba każdy ma już dość wszechobecnych reklam informujących o wyjątkowych, niepowtarzalnych promocjach. Chcemy po raz ostatni (przynajmniej w tym roku) zająć się tym tematem. Spokojnie, nie będziemy Was przekonywać do kolejnych niesamowitych promocji! Tym razem skupimy się na podsumowaniu globalnych i lokalnych działań marketingowych związanych z akcją.

Mimo, że na dokładniejsze analizy tego gorącego okresu przyjdzie czas i poznamy je prawdopodobnie dopiero za kilka miesięcy, już dziś możemy wziąć głęboki wdech i przyjrzeć się temu co przyniósł Black Friday (a raczej cały Black Week) w 2022 roku.

Jakie były przewidywania?

• Prognozy tegorocznego BF nie były zbyt optymistyczne. Eksperci byli ze sobą zgodni "nie należy spodziewać się spektakularnych rekordów z uwagi na galopującą inflację i stale rosnące koszty życia". 
• Dodatkowo, dane z październikowego badania SMSAPI pokazywały, ły, że grono osób deklarujących zamiar wzięcia udziału w promocji zmalało z 63% do 56% w porównaniu do poprzedniego roku.

 

Jak było faktycznie?

Już w tygodniu poprzedzającym Black Friday obroty ecommerce, a także średnia wartość koszyka zakupowego wzrosła z 215 zł do 230 zł w 2022. Jednak należy pamiętać, że to w dużej mierze ma wpływ inflacja i należy spojrzeć na te kwoty z uwzględnieniem poprawki: inflację na poziomie 20%, a koszyk wzrósł o mniej niż 10%, to aby mówić o realnych wzrostach musielibyśmy zanotować średnią wartość koszyka na poziomie 250 zł. Zatem wartość 230 zł powinna mówić nam raczej o relatywnym spadku, nie wzroście.

Jednak to wszystko nie jest takie oczywiste i jednostronne - psychologia cen i mechanizmy kotwiczenia danej wartości są znacznie bardziej skomplikowane, w odbiorze konsumenta nadal jest to wydatek większy niż rok temu Z danych płatności Blue Media wynika również, że liczba transakcji w tygodniu poprzedzającym Black Friday 2022 była wyższa o ponad 27% w stosunku do roku ubiegłego. Taka zależność została zauważona nie tylko na rynku polskim - informacje ze świata również wskazują na  wzrosty liczby i wartości transakcji w porównaniu do roku poprzedniego.

Adobe Analytics jako pierwsza firma opublikowała już dane dotyczące sprzedaży online w Black Friday! Całkowita sprzedaż w tym dniu wyniosła aż 9,12 miliarda dolarów, co oznacza, że po raz pierwszy całkowita sprzedaż przekroczyła 9 miliardów dolarów - jest to rekordowy wynik dla tego dnia!

Więcej na ten temat: 

• https://economictimes.indiatimes.com/news/international/business/black-friday-online-sales-to-hit-record-despite-high-inflation-adobe-analytics/articleshow/95777063.cms
• https://progressivegrocer.com/how-did-retailers-fare-black-friday?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=ostatnie_godziny_30_i_marketingowe_podsumowanie_black_week_2022&utm_term=2022-11-30 

Warto uwzględnić także fakt, że wiele transakcji dokonują nie tylko nowi klienci, profilowani jako “poszukiwacze zniżek”, ale także klienci powracający, którzy mieli już wcześniej doświadczenie z danym sklepem czy marką. Może to wskazywać na znacznie lepsze, bardziej skuteczne wykorzystanie automatyzacji we wspieraniu decyzji zakupowych przez ecommerce.

Czy wobec wszystkich tych danych i wskazówek możemy założyć, że pomimo różnych przeciwności, jak inflacja, wojna i post-pandemia, konsumenci są bardziej skłonni do spontanicznego wydawania pieniędzy w okresie krótkoterminowych promocji cenowych? Niekoniecznie. Wyjaśnienia dla wyższej gotowości zakupowej w tym okresie raczej należy szukać w bardziej gospodarnym podejściu konsumentów do wydawania pieniędzy, przejawiającym się nie tylko  w szukaniu oszczędności w postaci rabatów, ale także robienia zapasów na przyszłość.

Wieści o narastającym kryzysie mogły sprawić, że wielu konsumentów czekało ze swoimi zakupami na lepsze czasy (a w zasadzie lepsze ceny), których spodziewali sięwraz z Black Friday.Wielu z nich postanowiło wykorzystać tę okazję, aby zrobić także zakupy na przyszłość - ubranka dla dzieci w kilku większych rozmiarach, zapasy kosmetyków, prezenty na kolejne okazje w roku, itd.  A to z kolei będzie skutkować mniejszą gotowością do zakupów w kilku następnych miesiącach. To, co kupione w ramach Black Week, nie zostanie kupione później.

Z tego wynikałoby zatem, że chwile sprzedażowego entuzjazmu odbiją się e-commercom gorzką czkawką w nadchodzących dwóch kwartałach. Czy te pesymistyczne prognozy są słuszne? Czas pokaże;  musimy jeszcze chwilkę poczekać na twarde dane, które prawdopodobnie ukażą się wraz z początkiem nowego roku. Oby były lepsze niż przewidywania!